Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui
signifie que vous avez 30 jours après la réception de votre article pour
demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être
dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, sans avoir été porté
ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez
également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@rodactools.com. Si votre retour est accepté, nous vous
enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et
l'endroit où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans
demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute
question relative aux retours à support@rodactools.com.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter
immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le
mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Exceptions / articles qui ne peuvent pas être
retournés
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, les produits sur
mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés). Nous
n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides
inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou
des préoccupations concernant votre article en particulier.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les
retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer que vous obtenez ce que vous voulez est
de retourner l'article que vous avez, et une fois que le retour est accepté, de
faire un autre achat pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial. N'oubliez pas que le traitement et la publication du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.